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网店创业者经营中最常见的8个误区
发表日期:2010-03-19 资讯来源:佰牛科技 浏览:123

当然我们说,生活中的困扰,至少一半要从自身找原因;网店也是如此,激烈竞争之外,经营其实有提升的空间。
包邮:这件事情一定要审慎。经常地,几十元钱的商品,店主为了更有吸引力,强调了包邮。
国内快递通常是十几二十块钱,买家购买几十元钱的商品,显然会觉得不尽合理,于是会再买一些其他的,凑够一二百元。关键在于,这其他商品的毛利率通常比最初要购买的商品高。
强调包邮,店主就将自己营收的机会缩水了好几倍。另一方面,包邮通常是平邮,这可能不是买家所最方便接收的。
便宜:网销商品强调价格竞争力,这没有问题,但是便宜很多时候是一种主观的感受。
这要结合上一个问题来看,特定预算下,可以兼顾很多选择,这就是便宜。比如说,适量的包装,合理的商品搭配,都可以避免单纯的价格竞争。
薄利多销:传统上,百货业会在进价的基础上,加价25%-30%。从业者恪守这个定价基础,轻易不打破。原因是,如果加价过高,价格就缺乏竞争力;降低价格,需求却仍然是有限的。
今天网店创业者最大的挑战是,已经降低了毛利率,却仍不能获得足够多的收入。需要不断评估,毛利率和收入之间的关系,要客观看待市场现实。
特色商品:逻辑上没错,特色商品形成了经营上的差异性,基于互联网的广度……但首先特色商品难以寻觅,更重要的是,顾客这边可能又不以为然。
不一定是特色的商品,个性化的销售同样重要。比如说,别出心裁的赠品,更快的订单响应,商品的组合销售,都会吸引顾客,并给予顾客好的体验。
赠品不应该孤立,应该引导顾客注意其他商品,更具品质特征,同时也是更高毛利率的商品。
沟通:适度的沟通,会解决买卖双方的困惑。但是,必须要认识到,多数顾客希望,便捷,无障碍地完成货品的交易,尤其当货值有限的时候。
更多的沟通也会占用店主的时间,而时间就是金钱,如果业务已经发展到需要雇人,那么这都是费用。
与其花费更多时间进行交易沟通,不如花费更多精力,写好商品说明,插入一段视频,或者更多的照片。不断在交易中记录顾客的问题,汇总起来,这也属于核心竞争力。
口碑:口碑是重要的,反映了店主经营的实际成绩,但是仅仅依靠口碑推动业务增长是困难的。
有时候,仅仅在发给客户商品中,夹一张单页,都可能增加销售收入。因此一定的推广预算是需要的。或者没有预算,那么承担起特定圈子专家的工作也很好。
丰富的商品:虽然亚马逊提供了尽可能多的商品品类,但是多数网店店主不是贝索斯。
一直认为不收商品陈列费是一个问题,如果收取的话,许多商品店主根本就不会摆上来了。现在摆上来了,弱化了顾客的注意力,之后他可能到别家店去看了。
要让顾客对页面有驾驭力,就如同新闻网站一样,重点突出,同时不断更新,吸引他一段时间来看一看,购买第二次。
批零兼营:虽然创业者有迅速扩大业务的压力和愿景,但是必须要认识到,这是你的问题,不是顾客的问题。
实际上,有时候打破这以界线有助于提升形象,大数量的供应能力,一方面在价格上更具说服力,另一方面也有专业的味道。但是实质的批零兼营仍然让客户无所适应,也使得价格体系相互干扰。
网店创业需要较为苛刻自我评估绩效。之后从管理会计的角度再认识:如果每个订单收入提高20元,销售增加50%,毛利率提高5%会怎样?诸如此类的。
在传统的零售业,基于地理的局限,因此一些,随意的,想当然的经营行为,未必对最终经营结果造成很大的影响。但是互联网上,经营行为如同细微角度的不断延伸。
这是一个全新的事物,需要更多的实践和重新的思考。
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