网站的在线客服软件如何选择?

发表日期:2014-03-07   资讯来源:佰牛科技   浏览:136

近日由于很多客户的网站在做最后的完善与修改,很多客户都在与小编商量使用什么样的客服更好,操作更方便,在给了客户一些介绍之后,佰牛网络【深圳网站建设】小编根据多年在网站建设行业的工作经验,总结一下自己对目前比较潮流的客服的看法,各位看官请酌情使用。

TQ客服

TQ客服是一个在线语音聊天系统,据说是国内最早的网站在线客服系统,主要功能为免费在线通话,站长在网站上使用TQ客服后,用户点击客服即可与站长进行语音沟通,相比于其他以文字输入方式为主的客服来说显得更为便捷。除此之外,TQ客服还有网站监控、智能机器人、短信办公等功能。

不足的是,TQ客服无法与其他网站在线客服整合在一起,并且通话质量会受到网速等影响,站长需要下载TQ客户端并安装之后才能与访客进行直接的对话,访客语音通话无显示来电……因而,TQ客服虽然曾经非常流行,但后来逐渐被其他客服所取代,目前使用率并不高。

53KF系统

53客服是自TQ客服之后又一流行的网站在线客服系统。集即时通讯、访客监控、流量统计、CRM等于一体,功能与操作方式与TQ客服类似,但功能较TQ客服更强大,主打在线即时文字沟通。免费的53KF只能进行一对一的会话,访客多的网站如果只有一个53客服,则需要排队咨询,因而也会导致客户流失。企业可以开通一对多的服务。但自从2013年起53KF实现全面收费服务之后,53KF就逐渐退出了网站在线客服的主流队伍。

QQ客服

QQ客服系统是目前网站在线客服使用最广泛的客服系统,用户只需登录自己的QQ,将QQ网站客服代码复制到网站代码中,用户点击QQ在线客服,即可通过QQ实现双方沟通的过程。与TQ客服和53客服直接网页沟通所不同的是,QQ客服沟通是以网站为平台,然后双方使用QQ进行沟通的一个过程。QQ客服不但避免了站长安装插件的麻烦,减少了因网速对客服沟通质量的影响,而且可以利用QQ强大的功能进行文字聊天、语音聊天、图片文件传送等操作,对于主要营销市场为国内客户的网站来说,拥有十几年发展历史以及最多用户的QQ客服无疑是最好的选择。

二维码

严格来说,二维码并非是一个客服工具,而仅仅是一个载体,供用户更方便的保存网站的信息,如网址、联系电话、微信账号等。用户通过使用手机扫描二维码,即可将网站上的信息保存在手机端并通过手机进行访问、沟通等操作。目前很多企业在建设网站的时候,除了设置能够直接在线沟通的客服,通常还会放一个二维码以供用户扫描使用。无论如何,二维码都是企业兼顾PC端与移动互联网端的一个纽带,重要性不言而喻。

以上客服各有优劣,企业可以酌情使用。当然也可以多个客服一起使用。建议方式是'在线客服+QQ客服'方式。当然如果你的网站打算做百度推广的话,百度商桥可以起到在线客服的效果。

内容标签:
在线客服软件
百度推广
网站制作实例
网站制作尺寸
网站制作视频
{ solution_title }
相关资讯

【签约】深圳目路教育官网网站建设项目

目路SEEPATHS专注于为学生家庭提供教育升学的定制服务。团队持续运营超过8年,目前已经发展成为一家以升学结果为导向,多元化道路与学生背景条件相结合的高端专业、实现学生个性化升学规划的服务机构。

日期:2020-09-24    浏览:109

【签约】深圳中浩建设官网建设项目

深圳中浩建设实业有限公司成立于2000年,是一家专业从事沥青路面施工,集工程投资管理,沥青路面,彩色沥青路面,路面养护维修为一体的公司。

日期:2018-07-12    浏览:107

【签约】深圳财阜集团APP开发项目

财阜集团的是一家扎根香港,并专注于为所有客户和会员提供一站式海外资产配置及服务的综合集团。

日期:2019-05-03    浏览:106

【签约】大可智能教育信息网平台网站建设项目

大可智能教育信息网面向全国一线教师和学生,提供高考、留学、考级考试以及 各年级相关备课、迎考的专业资源。

日期:2017-09-20    浏览:109

【签约】深圳活石学院教育平台项目

活石学院,源自香港,提供DSE课程学习,留学权威,服务全球,以及服务香港本地中小幼升学,规划香港及海外大学本科留学,是业内首屈一指的香港教育专家。

日期:2018-11-03    浏览:105

网站长尾关键词优化的六大法宝

长尾关键词,按字面理解就是搜索长度长,有2至3个词组成的词语,而用户有可能会用的这些词进行搜索。那么,对于已经存在的长尾词需要怎么优化呢?接下来分享长尾词优化的六大法宝。

日期:2018-07-05    浏览:161

用户粘性提高才能够保证网站良性发展

网站优化都有很多公司来说都是非常重要的,因为如果你的网站上要是有更多的客户的话,那么势必要在网站优化上下一些功夫,如果网站是比较好的话,那么这种网站它的用户粘性相对来说应该是比较高的,因为用户粘性对于我们建站的人来说是非常的重要的,因为只有用户粘性能够提高的话,才能够保证我们的网站运营中能够良性发展。

日期:2018-07-05    浏览:147

这些网站图片优化小技巧十分受用

图片优化是网站要进行优化的一个十分重要的方面,传统意义上的优化仅仅只是图片要加alt标签或是仅仅压缩。但这样太过粗陋,以下带来详细技巧。

日期:2018-07-05    浏览:119