针对社区的运营,该怎样去开展o2o呢?

发表日期:2015-07-01   资讯来源:佰牛科技   浏览:132

随着生活水平的提高,围绕着社区,传统的营销早已不能满足需求日渐丰腴的大众了,足不出户不再是个神话,除了各大商店、线上线下相结合的服务商成了o2o模式的营销者以外,社区试水o2o模式,成功不在话下。
     
佰牛网络【深圳网站建设】从当前的情况来看,社区运营要想跟上时代的步伐,已逃不过电商发展的趋势,或许只能从o2o模式入手,深层挖掘社区用户的真正需求。但是针对社区的运营,该怎样去开展o2o呢?
     
1、线上培养用户,让潜在的需求者不再沉默
     
线上培养用户的前提是以区域性的社区为主,通过网站社区开展的形式,将社区用户集中到一起。
     
首先开展社区运营,自己要明确主题,对营销目的定个位,限制社区所分享的内容都要与主题相关,让走进社区的用户能够找到归属感,如果社区内容只是为了在短时间内吸引更多的用户进来,那就没必要了,这群客户很快就会离开,后面的工作做再多也是白搭。
     
其次社区主题确定好之后,将用户筛选为目标客户群,虽然不能保证剩下来的百分百是目标用户,但起码有效用户会占大部分,这时就要稳定粉丝了,争取把他们培养成忠实用户,方法可通过适当的在线互动,发起能够引发讨论的话题,让他们主动参与,而不是成为社区里的看客。
     
最后是o2o模式最为核心的一个问题,当用户培养到时机成熟时,通过先下活动的形式让社区用户进行沟通和交流,增强彼此之间的信任,同时带动那些沉默在社区里的用户参与,围绕着社区里所缺乏的服务内容共同分享。
     
当然这只是线上社区的用户培养,但真正要完成整个社区的营销过程,线下才是最重要的,从线上培养的用户,将他们带到线下的消费,才是社区运营的最终目的。
     
2、了解需求,增值社区业务
     
众所周知,吃喝玩乐是社区o2o的一大热点,用户通过线上支付到线下享受服务,但这些是用户上门实体店的消费模式,还有另外一种是商家上门为用户服务的消费模式,这是当前社区业务中相对缺乏的,对于这种社区的o2o模式集中开展,是否更有利于社区运营呢?除了对用户提出的需求进行改进之外,其中增值业务相当重要。
     
例如,各种物业管理,煤气水电收费等是用户自行上门交付最为烦恼的事情,围绕着这几个方面,将它带到互联网上为用户服务;另外,各类家政服务也是一方面,包括小孩的作业辅导,家庭卫生打扫,家具清洗等,这一系列可以上门的服务也将备受青睐。
     
社区的运营更为注重线上线下的形式,根据业务的方向朝着电商o2o模式靠拢,运营取得成功并不是件困难的事。

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社区的运营
o2o模式
社区o2o
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