购物网站建设提高用户体验的几大技巧

发表日期:2015-03-28   资讯来源:佰牛科技   浏览:134

许多从事购物网站建设运营的企业或个人往往都把绝大部分精力用在网站的'外在因素',特别是对搜索引擎优化的研究,而往往忽略购物网站自身的'内部因素'。网站的订单数=网站流量×转化率,网站获得订单的多少不单单只取决于网站的流量,转化率也占有了极大的比重,转化率的高低往往就取决于站长们对于网站用户体验度的把握。首先我们佰牛网络需要为大家解答什么是网站的用户体验度?用户体验英文名称为 User Experience,缩写为UE。是指用户访问网站的界面、功能时过程中建立起来的心理感受。用户在这个过程中的印象和感觉,是否成功,是否是种享受,是否还想再来使用。他们能够忍受的问题,疑惑和BUG的程度。

购物网站的用户体验度具体又分哪些呢?如何提升一个购物网站的用户体验度呢?我们佰牛网认为应该从以下几个方面进行研究分析。

提高购物网站建设用户体验之一:提升网站服务器的响应速度

如果一个客户在10秒都无法打开你的网站,想最终转化为订单恐怕概率极低。选择一个较好的服务器是运营的最基本前提。你可以到相关网站上测试下自己的购物网站在全国各地的响应速度。

提高购物网站建设用户体验之二:提升网站页面的感官冲击和完善的定单系统

一个在色彩、布局、设计功能上下了功夫的购物网站能在第一时间抓住客户的眼球,赢得客户的信任。美观大气的页面、便捷高效的下定单系统,可以为您获取更多的订单。

提高购物网站建设用户体验之三:商品及帮助信息的充分

很多购物网站往往犯这样的错误,商品信息不充分、产品描述不清楚、帮助信息难以找到或者根本不存在。有些客户即便有下订单的意愿,最终却不得不放弃了,原因就是他们无法找到一些最基本的问题的答案。

提高购物网站建设用户体验之四:全面的与客户的沟通交互方式

网站采用了什么样的方式方便客户做即时交流沟通,方式最好涵盖QQ、MSN、淘宝旺旺、专业的客服系统、400电话、留言板、E-Mail等。

提高购物网站建设用户体验之五:健全的支付和配送方式

客户网购安全与否往往取决于选用的支付方式,除了货到付款,提供快递员代收款外,第三方支付更是现在网购的主流交易方式,比如支付宝、财付通、paypal等。

提高购物网站建设用户体验之六:网站建设运营公司应提供良好的售后服务

回头客是购物网站持久生存发展的恒久动力,难以想象一个没有回头客的购物网站可以硬撑多久。售后服务是整个网购的最后一个环节,提供良好的服务能促成客户的再次光顾。

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